Avertissement, conditions d'achat et politique de retour
CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ET D'UTILISATION
L’acheteur (« Vous ») s’engage à utiliser tous les produits achetés en toute sécurité, conformément à toutes les instructions et avertissements fournis par Home Swiss Home, ainsi qu’à toutes les spécifications et instructions du fabricant.
Home Swiss Home vend ses produits uniquement aux personnes ayant le droit légal de les acheter et de les posséder dans leur juridiction de résidence. En commandant et en achetant des produits Home Swiss Home, vous déclarez être majeur et avoir le droit de les acquérir et de les posséder dans votre État, comté et/ou ville de résidence.
De plus, en achetant et en utilisant ce produit, vous acceptez de dégager et d'indemniser Home Swiss Home Co. de toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, pour toute réclamation de tiers concernant des dommages causés à leurs biens, et pour toute responsabilité découlant de l'application ou de l'utilisation de ce produit. Par ailleurs, Home Swiss Home ne saurait être tenue responsable des dommages pouvant survenir suite à une mauvaise utilisation de ses produits ou liés directement ou indirectement à l'utilisation de bougies.
POLITIQUE DE RETOUR
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement. Tout retour doit être posté dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat. Les articles retournés doivent être neufs et non utilisés.
Procédure de retour. Pour retourner un article, veuillez contacter le service client par e-mail à l'adresse hello@home-swiss-home.ch afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Une fois ce numéro obtenu, veuillez emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine et expédier votre colis à vos frais à l'adresse suivante :
Accueil Suisse
À l'attention du service des retours (numéro RMA à inclure avant l'expédition du retour)
Chemin de la Baconnière 1
2017 Boudry
Suisse
Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
Remboursements. Après réception de votre retour et vérification de l'état de l'article, et après notre accord sur le remboursement demandé, nous procéderons à son traitement. Veuillez prévoir un délai de traitement d'au moins sept (14) jours à compter de la réception de votre article. Nous vous informerons par courriel une fois votre retour traité.
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter à l'adresse électronique du service client ci-dessous afin de procéder à un remboursement ou à un échange.
Questions. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
bonjour@home-swiss-home.ch